In questa sezione è possibile fare una richiesta di assitenza on site, quindi presso la vostra azienda, oppure un assistenza remota, quindi direttamente dai nostri uffici .
L’ assistenza on site per i clienti business si suddivide principalmente in tre tipologie essenziali .

RICHIESTA DI ASSISTENZA STANDARD :
Assistenza con tempi di intervento che possono variare in base alla mole di lavoro, due , tre giorni al massimo. Costi di diritto di chiamata e di intervento orario contenuti.

RICHIESTA DI ASSISTENZA URGENTE :
Assistenza che garantisce interventi in massimo 4/5 ore lavorative. Costi di diritto di chiamata e di intervento orario più elevati ma che vi garantisco la soluzione in tempi rapidi e non fermano la produttività del cliente.

RICHIESTA DI ASSISTENZA REMOTA: Assistenza normalmente effettuata a clienti con contratto di assistenza. Permette la soluzione in tempo reale del problema in qualsiasi momento della giornata.
In molti casi l’assistenza remota viene effettuata in orari notturni in modo da poter dare la possibilità al cliente al mattino di ritrovare gli aggiornamenti o le problematiche risolete e ricominciare la giornata in tutta tranquillità.

CONTRATTI DI ASSISTENZA : Contratti di assistenza che prevedono visite programmate presso il cliente, tempi di intervento rapidi e accordati in precedenza, costi contenuti. In tutti i contratti di assistenza è compresa l’assistenza remota.

PER I COSTI DEI SERVIZI E PER RICHIESTE DI ASSISTENZA CONTATTARE L’HELP DESK.